mandag den 17. marts 2014

Styrk din kundeservice med videoguides - træn dine kunder!

Opnår dine kunder fuld udbytte af dit produkt eller er der ting som de ikke forstår? Det kan være en god ide, at styrke din kundeservice med let forståelige videoguides. Se eksempler her...

Komplekse produkter kræver simple budskaber ellers kommer de simpelthen bare ikke igennem. Spørgsmålene havner i sidste ende hos kundeservice, der skal forklare hvordan tingene hænger sammen.

Det kan dog være svært og dyrt, at træne sine kunder i telefonen. Specielt hvis produktet er en smule komplekst.

Visuelle videoguides kan være en god ide at investere i, da det kan reducere antallet af kald til kundeservice og reducere tid pr. kald ved henvisning til en konkret videoguide.

Videoguides kan implementeres på mange måder og med mange forskellige virkemidler. Vi har samlet en lille liste med eksempler her:

https://www.nemid.nu/dk-da/support/brug_nemid
https://stofa.dk/kundeservice/videoguides-til-opsaetning-og-installation
https://www.youtube.com/watch?v=oiIXtqkwHBg


Ingen kommentarer:

Send en kommentar